沃爾沃保養與服務大賽區域賽已落下帷幕

　　【太平洋汽車網 天津商家活動】沃爾沃常規保養與服務大賽，旨在提高沃爾沃4S店人員素質、選拔優秀人才，打造高素質技術服務團隊。從而保證售后服務的規范性，提高專業技能，更好地服務于消費者。讓更多消費者深刻體驗到沃爾沃“以人為尊”的理念，進一步提升沃爾沃的服務品牌形象。

 

　　近日，本站從沃爾沃天津中汽南方店獲悉，該比賽第一輪區域預賽的東區以及西區的比賽已于日前在上海及成都圓滿完成。來自東區以及西區的36名服務顧問，60名技師參與了比賽。

　　此次比賽分為兩個部分，其中技術比賽將以團隊的形式進行，每個經銷商需以2名三級以下技師組隊參賽，比賽內容為1萬-6萬公里保養以及更換剎車片、輪胎等。

　　服務比賽針對服務顧問，每個經銷商提名1名服務顧問參賽，比賽內容包括《售后標準服務流程》以及Service 2.0等內容。

　　作為日常工作中非常重要的一部分，沃爾沃首次推出了售后日常保養與服務大賽，旨在提高經銷商的服務能力，找到日常工作中潛在的問題與機遇。從而不斷提升客戶滿意度、客戶忠誠度，在日益激烈的汽車售后市場贏得沃爾沃車主永久的信賴。

　　沃爾沃希望經銷商的售后服務能力在比賽中得到提高，服務流程更規范統一，在顧客來店的時候馬上就能享受到已經準備好的高品質服務，節省顧客的時間，同時讓專業的維修技術減少他們的擔心與顧慮。