高層訪談 達世行別克總經理劉桂林專訪

達世行別克總經理劉貴林先生

　　PCauto:首先非常感謝劉總，能在百忙之中抽出時間接受我們太平洋汽車網的采訪，據我們了解北京北京達世行汽車別克4S店是北京地區成立時間比較早的一家店，并且多元化發展目前已是集凱迪拉克、別克、雪佛蘭等品牌，請您借此機會給我們介紹一下公司的一些情況？

　　好的，我簡單向大家介紹下達世行的情況，北京達世行汽車的首家公司成立于1998年12月，其前身專營各種品牌的高檔進口轎車。我們歷經了七年多的發展歷程，目前已是集凱迪拉克、別克、雪佛蘭三大品牌汽車銷售和維修業務、二手車業務、連鎖快修業務于一體的綜合性汽車服務企業。我們在發展中贏得了眾多榮譽，在汽車服務行業中名列前茅，是上海通用汽車公司連續數年的五星級銷售服務中心和全國銷售冠軍，同時是連續三年的全國十佳汽車經銷商。達世行維修同樣被上海通用汽車評為五星級售后服務中心，并獲得了全國汽車維修行業“誠信企業”稱號，顯示出達世行汽車先進的維修技術和服務水平。

　　同時我們在二手車業務培養了專業化的評估師隊伍，形成了集評估、收購、置換的完善體系。我們還在發展了連鎖快修業務，將向更多品牌的客戶提供達世行專業化的服務。

　　北京達世行汽車現正不斷開拓和研發新的服務體系，將為我們的客戶提供更多的綜合性服務。

　　PCauto:當前汽車市場汽車品牌之間的競爭日益激烈，同時北京地區目前有眾多別克4S店，面對日趨激烈的品牌競爭，和別克北京區域的4S之間的競爭，咱們達世行有哪些優勢呢？

　　達世行是上海通用第一批授權銷售服務中心，從建立之初，就本著以人為本，顧客至上的經營理念，高標準為客戶服務，幾年下來已經有將近3萬名顧客接受了我們的服務。在這個過程中，我們贏得了顧客的良好口碑也積累了豐富的服務經驗。良好的口碑降低了用戶購車、修車的風險，而同時顧客的期望也對我們產生了巨大壓力，要求我們要做的更好。在實際工作中，我們也是這樣要求我們的員工，要把工作做細，做精。幸好我們擁有一支團結向上、專業勤奮的年輕團隊，有能力把工作做得更好。

　　PCauto:達世行在過去的幾年里贏得了眾多榮譽。連續幾年獲得上海通用汽車五星級授權銷售服務中心和全國銷售冠軍，今年的銷售成績完成的怎樣？接下來會有怎樣的計劃？

　　到目前為止，我們順利地完成了預定的計劃，按照現在的節奏今年我們有望超額完成年度計劃。明年我們將在為用戶服務的種類和深度方面下功夫，爭取在汽車服務的專業化和多元化領域更進一步。