在連續第5個季度蟬聯GPS導航軟件銷量冠軍后,凱立德終于惹上了麻煩。剛剛從信產部下屬的賽迪顧問得到行業第一的權威數據。凱立德就被同樣是做GPS導航軟件的瑞圖萬方科技有限公司下屬的北京長地萬方科技有限公司(以下稱長地萬方),以侵犯著作權的為由告上法庭。長地萬方主動向相關媒體通報了此事。
侵犯著作權原告通常會要求停止侵犯,做經濟賠償。然而長地萬方卻很快將還沒有結果的案件通報多家媒體,打算通過媒體的力量來對結果產生影響。這是典型的通過攻擊行業領頭羊來進行炒作的手段。理由有二:一是長地萬方起訴的是過時的軟件;二是媒體報道顯示出明顯的操作痕跡。
從這些可以看出,長地萬方無非是在借勢炒作,嘩眾取寵。我們不禁要問,攻擊行業領頭羊,就可以在經營上順風順水,“一路暢通”了么?
道道通曾是用戶評價頗高的導航軟件之一,但他卻不幸身在經營沒譜的長地萬方公司。先是公司更名,后又攻擊競爭對手。正是這種沒有把精力放在經營上,沒有把心思放在為用戶提供更好的應用體驗上。凱立德已經升級到3.0版本,而道道通卻還在原地踏步走,失去了其原有的市場地位。
亞馬遜創始人貝索斯在面對競爭對手攻擊的時候曾說過:“我們把注意力放在客戶上,而競爭對手是把注意力放在我們身上,那么可以預見,我們的情況自然要比他們好得多!彼麆摿嗰R遜時,就已經面臨這個問題了,“為此我們一直考慮該把注意力和時間放在什么上面,是用戶還是競爭對手?最后,我們意識到決不該把注意力放在競爭對手身上,因為他們不會給我們錢,而用戶會給我們帶來收益!
成功的經驗是要吸取的。查看以往資料,凱立德在市場宣傳中,從不提及競爭對手,更無攻擊炒作之舉,將全部精力投入在產品研發和公司運營上。凱立德在2005年6月獲得國家導航電子地圖制作甲級測繪資質,是我國華南地區唯一一家獲得該資質的廠商。
我們也收到了凱立德方面的資料。研發方面,凱立德每年投入近億元的資金和超過五百人的專業測繪隊伍,在全國范圍內進行導航電子地圖的信息采集。并自主研發了適應中國道路狀況的導航電子地圖數據采集、加工、編輯、轉換、自動糾錯等工具軟件系統,建立了一套完整的具有自主知識產權的導航電子地圖數據采集、加工、流程、質量控制技術體系和管理體系。凱立德公司研制生產的凱立德全國移動導航系統,是國內首個可覆蓋31個省級行政區劃單位、2862個區縣級行政單位的導航電子地圖產品,其電子地圖數據較同類產品更為詳實,檢索更為簡便、快捷。
最新的凱立德3.0版導航軟件,一經上市便取得良好的市場反饋,成為目前銷量最好的導航軟件之一。3.0版導航軟件擁有詳細的地圖信息,覆蓋362個地級以上行政區劃,2862個縣級行政區劃,420萬個POI的興趣點,包含了詳盡的全國公路網。從目前各家公司公布出的數據情況來看,這一數據遠遠高于其它公司的電子地圖數據。凱立德憑借對用戶和合作伙伴的關注,贏得市場,蟬聯銷量冠軍。
作為局外人,我們認為:除了研發和經營方面的努力,凱立德更應深知我國市場環境的特殊性,需要企業有很好的適應能力和所謂“做好本土化”的能力。在面對競爭對手惡意炒作的時候,積極做好各方溝通,保持消息的及時和有效,防止用戶、合作伙伴和媒體被誤導。與媒體朋友和廣大用戶坦誠相待,將事件的真實情況有效傳達給各方關注者,以積極的態度面對惡意炒作者。
GPS導航行業正在一個高速發展時期,必定會存在各種各樣的問題和不規范行為。作為行業最大的幾家廠商,應共同呼吁行業在良性的競爭中健康發展。希望類似長地萬方這種攻擊行業領頭羊的惡意炒作不要再發生。只有將全部精力放在用戶使用體驗上,在研發和市場上加大投入,才能真正做到萬事大吉。依靠惡意炒作并不能達到理想的效果。結果只能是被同行所不恥,最后落得個身敗名裂。