愛得樂電子科技有限公司隸屬于廣東愛得樂集團。愛得樂集團是一家集研究、開發、生產、銷售于一體的多元化大型企業集團,業務范圍涉及摩托車配套產品、家用電器、服裝、塑料、五金、廠房租憑、房地產開發等等,其中愛得樂工業城和員工村總投資額近十億元人民幣。
愛得樂電子科技有限公司適應緊隨市場發展態勢,積極及國際管理水平接軌,98年榮獲ISO9002質量體系國際、國內雙重認證。99年“愛得樂ADLO”商標被評為廣東省著名商標,公司也被評為廣東省高新技術企業。
2001年愛得樂電子科技有限公司全面進軍DVD、復讀機及MP3行業,2002年4月公司與國際巨星、影視三棲明星趙薇簽定愛得樂電子產品形象代言人合同,借助央視黃金時段強勢宣傳,很快敲開市場大門并成為同行業中的知名品牌。
在愛得樂音響產品的銷售業績蒸蒸日上,銷售網絡全國開花的同時突然聽說愛得樂要改變傳統的銷售模式,準備取消掉一部分銷售業績差的城市的代理的代理權,由公司面對消費者進行直銷。懷著一種好奇的心理,我們本影音網記者一行走進了愛得樂花園式的工業城與愛得樂音響事業部總經理沙興增先生在輕松、愉快的氛圍中展開了如下的對話:
記者:為什么在愛得樂全國銷售網點十分健全的情況之下,您要選擇在部分城市進行直銷(公司直接開專賣店進行統一零售)?
沙總:有以下幾點原因促使我決定部分地區采用專賣店形式
1、減少中間環節,讓利給消費者,提升價格竟爭力。
大家都知道,音響行業是一個微利的行業,但是這種微利的行業,但是這咱微利是相對于廠家來說是十分微利的,相對于代理商來說是微利的,但是相對于零售商來說是用微利來說是用微利來評價都是不客觀實在的,比如一臺出廠價在300多元的DVD,最終的零售價可能達到的,700~1000元不等,而一對出廠價為700多元的音箱可能會賣到3000多元,由此可見中間環節的費用何其高昂,而其中有80%是由零售商加的,所以我們決定將中間環節增加的費用讓利給消費者,讓他們明明白白的消費,達到真正意義上的廠價直銷。
2、提高售后服務的效率
以前的產品出現品質問題將要通過層層的環節返回到公司之后,再同公司返回給代理商,如此一來二去,將要耗費一個月左右的周期,而如果采用專賣店的方式則可以當天就將這一問題解決(以舊換新)
3、促使信息溝通的最便攜化
新產品的開發是要服務于市場需求的,而市場的需求則最終是消費者的需求,通過專賣店這一橋梁可以形成廠家與消費者的直接對話,從而最真實地得到市場需求信息,避免閉門造車。
4、把握市場脈搏,控制終端渠道
市場是什么?簡言之,市場就是消費的場所,那么誰來消費呢?當然是由人來消費了,就是說市場實際上是以人為本的,(人就是消費者)當公司的產品最大化滿足了消費者的需求,在為消費者提供了最優質服務的同時又使其在經濟上獲得了最優惠的回報,我們還會有什么理由不控制渠道的終端呢?
記者:對于這一行業的惡性竟爭,您怕過嗎?
沙總:怕,不怕是假的,但那已經是過去式了,當你是惡性竟爭的一份子時,你會感到很迷茫,同時也是很不踏實的,這就好比你在一個沒有法律秩序的國家,你是不可能會有人身安全的,但是當你已經不一分子時你就不會有這種感覺了。
記者:你認為你已經脫離了惡習竟爭的環境了嗎?
沙總:其實還沒有完全脫離,但最起碼已經不會像之前那樣迷茫了,因為我們已經找到了突圍的方法及方向。
記者:可以透露一下您突圍的方法及方向嗎?
沙總:好的,我個人認為應該向兩個方向下功夫做文章:
1、練好內功,提升品牌的竟爭力,這看起來好像是一件簡單的事情,如同國內的眾多廠家一窩瘋地請形象代言人,而他們又為何能成為世界知名品牌?一句話,內功深厚,不玩花拳繡腿,所以我們要從抓好優良品質,提供優質服務等工作上著手,而品牌的建設不是一朝一夕就能完成的,所以我們更要有持久的心態,不能急功近利,雖然短期之內不會有太好的回報,但我們看得是長久的未來。
2、走差異化路線
1)、產品方面:人無我有,人有我優、人優我精;
2)、服務方面:把自己當消費者,把消費者當自己;
3)、渠道方面:多元化,代理制、經銷制與專賣店(直銷)等多種銷售方式并存,但同一區只能有一種方式存在。
記者:貴公司的專賣店銷售方式進展如何?
沙總:現在我們已經請了直銷界的一些精英如胡斌先生及楊康先生等為我們操盤湖南的樣板市場,現在的進展特別順利,當地很多消費者踴躍報名加入了我們愛得樂電器消費聯盟。
記者:您對愛得樂的直銷的未來是怎么一種看法?
沙總:在此我想借用一句話來表達我們的心聲,不經歷風雨,怎么見彩虹,沒有人能隨隨便便成功,我們這種直銷的方式也是初次嘗試,所以難免也要經歷風雨,但我們同時更加堅信,風雨過后一定會是彩虹!
后記:
與沙總的訪談氣氛非常輕松愉悅,有著許多營銷經驗的他,平凡的話語中透露著他風趣的風格,及其無比的自信,令人獲益良多,在交談中沙總告訴我們愛得樂公司無論是對待員工、公司、客戶以及消費者都是秉持著“愛之心、得之樂”的經營理念來運作的。我們想憑籍著這樣的一種理念再加上公司高端的技術開發能力及雄厚的資金實力,愛得樂電器一定會成為電器界的一朵奇芭,我們祝福著,同時我們也期待著這一天的早日到來。