世界汽車(chē)漆巨頭關(guān)注中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)
5月18日，世界汽車(chē)漆巨頭PPG工業(yè)集團(tuán)在河北香河召開(kāi)“2007年經(jīng)理人俱樂(lè)部論壇”，國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修行業(yè)的管理人員共聚一堂，交流服務(wù)汽車(chē)后市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
據(jù)調(diào)查，在汽車(chē)維修行業(yè)中，目前客戶(hù)最不滿(mǎn)意的是維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，與會(huì)的專(zhuān)家針對(duì)如何提高維修效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行了交流。
已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)20多年的PPG工業(yè)集團(tuán)對(duì)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)非常關(guān)注。據(jù)悉，國(guó)內(nèi)大部分汽車(chē)廠(chǎng)商的4S店都在使用PPG汽車(chē)漆。會(huì)上，PPG集團(tuán)的專(zhuān)家介紹了國(guó)外汽車(chē)維修行業(yè)的管理理念和運(yùn)作模式，著重介紹了汽車(chē)維修企業(yè)開(kāi)源節(jié)流、追求鈑噴利潤(rùn)最大化的方法。
中國(guó)汽車(chē)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)康文仲在會(huì)上指出，國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修行業(yè)人才非常短缺，尤其是鈑噴行業(yè)沒(méi)有得到足夠重視，專(zhuān)業(yè)人才不足。汽車(chē)售后方面的投訴中，有關(guān)噴漆的投訴占相當(dāng)比重。
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