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    分析米其林輪胎的經營發展策略

    [ 07-9-2 21:45 ]  太平洋汽車網  
    林輪胎在市場上獨領風騷的原因之一,?也體現出米其林具有極強的適應性和生命力。

      這種營銷方式體現在了“簡單”和“直接”,它沒有跨區域的連鎖經營體系,甚至不搞特許加盟,也沒有投資建起豪華的專賣店,正是這樣的簡單和直接使一種高檔的產品滲透到了市場的邊邊角角。這種簡單和直接還體現在結算和售后服務環節。從廠家到經銷商,從經銷商到零售商,米其林都采取現款現貨的結算方式,并且要求各個環節都要有適量的備貨,這樣便徹底消除了財務上的麻煩。而售后服務全部由地區總部負責,不勞駕經銷商,這又保證了技術的專業性和服務的品質。

      與零售商建立穩固的業務關系是米其林在銷售中取勝的又一個原因。在多年的合作中,米其林對零售商的商務政策、價格、返利以及服務政策基本沒有變化,這種穩定性使其業務一直與市場保持同步、穩定的發展。

    四、廣告強陣鍛打龍頭品牌

      在“酒香還須勤吆喝”的今天,廣告已經成為企業提高品牌知名度,與消費者建立長期溝通關系的必然手段。米其林并沒有沉迷于已有輝煌,在市場競爭中毫不懈怠,堅持用持續的廣告策略贏得消費者、贏得市場。

      輪胎作為一種非日用品,很難在一般消費者中建立深刻的認知狀態。在廣告創意上,米其林抓住了消費者的心里,撇開理性的訴求,在感情上做文章,運用感性訴求,將一個個活潑可愛的嬰兒與輪胎組合在同一個畫面中,塑造了一個個滑稽有趣的形象,正是小寶寶們憨態可掬的形象使乏味的輪胎顯得趣味盎然,讓受眾在歡笑中對米其林品牌留下了深刻的印象。通過這一廣告,米其林不但激發了消費者對于廣告產品的興趣,而且傳達了米其林“安全”的信息,在眾多的輪胎廣告中脫穎而出,立竿見影。

      在廣告宣傳的力度上,米其林也是不遺余力的。抓住一切有利機會進行宣傳是米其林一貫的傳播策略,通過播放由米其林精心制作的專題錄像片;講授安全駕駛和汽車輪胎及其使用、維修、保養知識;介紹米其林公司概況及評價;由米其林公司專業人員講解并回答現場提問等方式,擴大米其林在受眾當中的影響力。

      與其他輪胎企業不同的是,米其林為每一個零售商免費制作了一個大型廣告牌,將廣告與產品一起推廣到每一個市場終端,這不僅使產品源源不斷的流通到市場中去,而且對于鞏固米其林的品牌知名度、美譽度和忠誠度創造了有利的條件。正是這種完善的銷售網絡和無孔不入的廣告傳播相結合,為米其林輪胎培養了一大批的忠實消費者,使其成為當之無愧的輪胎巨頭。

      五、健全服務提升品牌價值

      米其林不僅注重市場份額,更注重的是為客戶提供高端的技術服務,這是米其林一直領先同行的最大優勢。米其林中國及韓國區總裁韓思克有一句頗具深意的話:“米其林的目標不是做最大的公司,而是做產品質量、價格、服務最好的公司!边@句話道出了米其林服務創牌的經營理念。

      在米其林看來,向消費者宣傳輪胎常識和向公眾宣傳米其林品牌是同等重要的,這主要體現在其對于消費者的培訓服務上。在培訓中灌輸“米其林價值觀”,進行“米其林質量培訓”,因為“質量不僅體現在輪胎上,還包括工作方法與客戶服務”。在米其林北京辦事處,有一個特別的培訓基地為雇員、經銷商和客戶提供各種各樣的資訊,包括輪胎知識、銷售技巧、商業管理、客戶服務、輪胎保養及售后服務等等。在沈陽與上海也有課程緊密的培訓計劃,內容涉及輪胎技術、生產過程、品質控制、資訊系統、銷售技術,以及現代化管理方法等等。米其林還為駕駛學校和車迷俱樂部提供培訓課程,向駕駛者傳授輪胎的正確使用及保養知識。?這種完善的服務體系,大大提高了米其林品牌的含金量,增加了米其林的品牌附加值,牢固樹立了其行業巨頭的地位。

      在經營中米其林始終把服務人類,促進社會發展作為神圣的使命。在產品開發上米其林從未忽視過環保與節能,竭力降低耗油量,削減噪音,促進廢舊輪胎的循環再利用。更高的安全水準,更舒適的乘坐,更多元化的服務,更低的能耗,更少的環境憂慮,這就是米其林至高無上的服務境界!

      作為一個國際性的企業,米其林集團在經營管理諸方面已日臻完善,隨著規模的不斷擴大和業務的不斷拓展,米其林輪胎“滾動”出的必將是一條更為燦爛輝煌的金色坦途。 

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