松下汽車音響產品全國聯保網加盟條件和認定流程
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07-8-13 21:14
] 太平洋汽車網
經過汽車音響改裝維修協會(以下簡稱協會)和松下汽車音響產品中國總代理銀聲汽車音響有限公司(以下簡稱銀聲)進行磋商,雙方決定根據既定的方針,繼續推進松下汽車音響產品全國聯保網(以下簡稱聯保網)的建設。通過建立聯保網,松下汽車音響產品的用戶都能夠方便地在全國各地得到滿意、規范、優質的服務;通過建立聯保網,加盟的會員得到協會和銀聲大力而有效的支持,如設備配備的指導、安裝和維修資料的提供等硬件方面的支持,得到定期的技術培訓、管理培訓以及不定期的專題講座等軟件方面的支持,跟上技術和管理的發展,提高技術和管理的綜合水平,進而提高競爭力和顧客的認可度,最終提高經濟收益;通過建立聯保網,可以使行業的整體綜合水平得到提高,進一步促進行業的健康發展。以下是經協會與銀聲磋商后得到的大致加盟條件和初步認定流程,最后的加盟條件和認定流程以銀聲正式通知協會的文件為準。
一.松下汽車音響產品聯保網的加盟條件
1. 加盟的基本要求:必須認同汽車音響改裝維修協會的章程,并成為正式的單位會員。
2. 關于場地的要求:具備獨立的維修場地及輔助場地,場地的最小總面積為10㎡,具體要求如下:
2.1 主維修間最小面積為6㎡。
2.2 輔助場地(零件間、修理機存放、手冊管理)最小面積為 4㎡。
2.3 維修場地布置整齊,合理利用空間,對主維修場地、零件間、修理機存放區,手冊管理區進行分區布置,懸持明確的標示牌。
2.4 分主維修場地、零件間、修理機存放區,手冊管理區進行布置。
2.5 在銷售店應設有接待區與顧客休息室。
3. 關于人員的要求:
3.1 具備主動的服務意識、良好的服務態度和認真的服務精神,掌握維修店的業務流程運作(包括修理業務、零件采購、保修費結算等業務)。
3.2 技術人員要具備一定的汽車音響維修經驗和技能。
3.3 管理人員要有管理維修店運作的水平。
3.4 A級店最少配備1名管理人員和2名技術人員;B級店和C級店最少配備1名管理人員和1名技術人員。
4. 關于設備的要求:
4.1 配備用于進行業務流程處理、技術文件傳送、零件訂單處理的電腦,并利用此電腦查找和閱讀有關的安裝和維修資料。
4.2
配備相關的檢測儀器和完善的維修工具。維修工具分為A級店和B級店兩種配置(價格參考見附表),可自行購買,或將訂購單傳真到銀聲,由銀聲提供有償協助的訂購服務。
5. 關于管理的要求:具備能夠給顧客提供滿意維修服務的管理體制,能夠有序地進行管理及業務運作。
6. 關于用以維修的零部件的儲備要求:
6.1 儲備合理數量的零件,對產品的售后服務極其重要的作用,可以加快故障產品的修復速度,提高顧客的滿意度。
6.2 A級店必須有10,000元或以上的零部件庫存,B級店和C級店必須有5,000元或以上的零部件庫存。
6.3 根據《維修用零件供應服務指南》規定的流程向銀聲訂購零部件。
6.4 銀聲每年將定期提供建議零件庫存清單給加盟店作為訂購零部件的參考。
二.松下汽車音響產品聯保網的加盟店認定流程
1. 汽車音響改裝維修協會的單位會員向協會提出加盟申請,將申請表格和其他初步的資料通過電子郵件發送到協會,由協會進行初步審核。
2.
協會將銀聲的認證達標要求(所需提交的表格、文件的清單、樣本、要求)通過電子郵件發送到申請加盟的單位會員,由申請加盟的單位會員完成填寫后發送到協會,由協會統一轉交給銀聲進行達標審核。
3.
在協會的協助下,由銀聲主持,對暫未通過銀聲的達標審核的申請加盟的單位會員進行為期一個月的各項配置的整改、完善工作,之后再由銀聲重新對其進行達標審核。如通過銀聲的達標審核,進入下一程序;否則,銀聲將否決其認定申請。
4.
在協會的協助下,由銀聲主持,對通過銀聲的達標審核的申請加盟的單位會員進行集中培訓,主要內容是加入聯保網后的業務流程,以及必要的技術指導。在協會的協助下,由銀聲主持,對通過銀聲的達標審核的申請加盟的單位會員,分批進行為期一個月的松下汽車音響產品保修和維修流程的試運作。
5.
在為期一個月的松下汽車音響產品保修和維修流程的試運作完成后,由銀聲完成最后認定。銀聲與通過最后認定的申請加盟的單位會員簽訂松下汽車音響產品的安裝、維修合同,頒發統一的認定證書。
6. 在協會的協助下,獲得認定的申請加盟的單位會員制作統一的燈箱、招牌等聯保網形象店標志,與會員單位銅牌一同懸掛擺放。
一.松下汽車音響產品聯保網的加盟條件
1. 加盟的基本要求:必須認同汽車音響改裝維修協會的章程,并成為正式的單位會員。
2. 關于場地的要求:具備獨立的維修場地及輔助場地,場地的最小總面積為10㎡,具體要求如下:
2.1 主維修間最小面積為6㎡。
2.2 輔助場地(零件間、修理機存放、手冊管理)最小面積為 4㎡。
2.3 維修場地布置整齊,合理利用空間,對主維修場地、零件間、修理機存放區,手冊管理區進行分區布置,懸持明確的標示牌。
2.4 分主維修場地、零件間、修理機存放區,手冊管理區進行布置。
2.5 在銷售店應設有接待區與顧客休息室。
3. 關于人員的要求:
3.1 具備主動的服務意識、良好的服務態度和認真的服務精神,掌握維修店的業務流程運作(包括修理業務、零件采購、保修費結算等業務)。
3.2 技術人員要具備一定的汽車音響維修經驗和技能。
3.3 管理人員要有管理維修店運作的水平。
3.4 A級店最少配備1名管理人員和2名技術人員;B級店和C級店最少配備1名管理人員和1名技術人員。
4. 關于設備的要求:
4.1 配備用于進行業務流程處理、技術文件傳送、零件訂單處理的電腦,并利用此電腦查找和閱讀有關的安裝和維修資料。
4.2
配備相關的檢測儀器和完善的維修工具。維修工具分為A級店和B級店兩種配置(價格參考見附表),可自行購買,或將訂購單傳真到銀聲,由銀聲提供有償協助的訂購服務。
5. 關于管理的要求:具備能夠給顧客提供滿意維修服務的管理體制,能夠有序地進行管理及業務運作。
6. 關于用以維修的零部件的儲備要求:
6.1 儲備合理數量的零件,對產品的售后服務極其重要的作用,可以加快故障產品的修復速度,提高顧客的滿意度。
6.2 A級店必須有10,000元或以上的零部件庫存,B級店和C級店必須有5,000元或以上的零部件庫存。
6.3 根據《維修用零件供應服務指南》規定的流程向銀聲訂購零部件。
6.4 銀聲每年將定期提供建議零件庫存清單給加盟店作為訂購零部件的參考。
二.松下汽車音響產品聯保網的加盟店認定流程
1. 汽車音響改裝維修協會的單位會員向協會提出加盟申請,將申請表格和其他初步的資料通過電子郵件發送到協會,由協會進行初步審核。
2.
協會將銀聲的認證達標要求(所需提交的表格、文件的清單、樣本、要求)通過電子郵件發送到申請加盟的單位會員,由申請加盟的單位會員完成填寫后發送到協會,由協會統一轉交給銀聲進行達標審核。
3.
在協會的協助下,由銀聲主持,對暫未通過銀聲的達標審核的申請加盟的單位會員進行為期一個月的各項配置的整改、完善工作,之后再由銀聲重新對其進行達標審核。如通過銀聲的達標審核,進入下一程序;否則,銀聲將否決其認定申請。
4.
在協會的協助下,由銀聲主持,對通過銀聲的達標審核的申請加盟的單位會員進行集中培訓,主要內容是加入聯保網后的業務流程,以及必要的技術指導。在協會的協助下,由銀聲主持,對通過銀聲的達標審核的申請加盟的單位會員,分批進行為期一個月的松下汽車音響產品保修和維修流程的試運作。
5.
在為期一個月的松下汽車音響產品保修和維修流程的試運作完成后,由銀聲完成最后認定。銀聲與通過最后認定的申請加盟的單位會員簽訂松下汽車音響產品的安裝、維修合同,頒發統一的認定證書。
6. 在協會的協助下,獲得認定的申請加盟的單位會員制作統一的燈箱、招牌等聯保網形象店標志,與會員單位銅牌一同懸掛擺放。
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