3.5萬字呈現：全國94家汽車經銷商防疫狀況
2020-02-06 20:27:35
作者：楊高宇
應對疫情的售前服務對策：
1.江蘇-淮安 淮安市宏宇翔舜汽車銷售服務有限公司：
（1）使用VR展廳在線賞車，專屬客服在線解答，一對一講車。
?。?）提供線上支付，上門交車服務。
2.寧夏-銀川 寧夏自立升汽車銷售服務有限公司：
（1）提供線上無接觸一站式智能訂車服務。
?。?）提供上門服務。
?。?）提供預約試駕。
應對疫情的售后服務對策：
1.江蘇-淮安 淮安市宏宇翔舜汽車銷售服務有限公司：
（1）售后服務需提前預約。
?。?）客戶可憑身份證照片辦理車險業務。
2.寧夏-銀川 寧夏自立升汽車銷售服務有限公司：
（1）實行分段預約保養，避免人員聚集。
?。?）提供上門服務。
如何確保店內員工安全，如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環境安全等：
1.江蘇-淮安 淮安市宏宇翔舜汽車銷售服務有限公司：
?。?）對于不必要到店的員工，在家電腦遠程操作。
?。?）門店每天定時消毒，不定時測量體溫，要求在店員工戴口罩等。
2.寧夏-銀川 寧夏自立升汽車銷售服務有限公司：
?。?）每天安排1-2名值班安保人員不間斷巡視。
?。?）門店每天4次消毒。
（3）在店員工每天2次體溫監測。
?。?）每天出入人員嚴格登記人員信息。
（5）車輛封條上鎖。
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