3.5萬字呈現:全國94家汽車經銷商防疫狀況
2020-02-06 20:27:35
作者:楊高宇
上汽集團 名爵
應對疫情的售前服務對策:
1.江蘇-蘇州 昆山華宏汽車銷售服務有限公司:
(1)全部員工在家隔離,等待國家2月10號之后的進一步通知,目前店內1名銷售在昆山待崗,其余銷售都被隔離在各自老家無法返回。
(2)根據當地政府政策,外地員工返回后還需在家自我隔離14天。
(3)目前大家使用汽車媒體平臺的VR展廳服務進行網上看車。疫情期間預存20元,疫情過后到店購車可抵扣2000元,目前銷售可以網絡端收取訂金,具體車型與配置等一律到店后再確認。
應對疫情的售后服務對策:
1.江蘇-蘇州 昆山華宏汽車銷售服務有限公司:
(1)售后方面目前暫不上班
(2)400救援等工作由綁定服務經理手機進行遠程指揮,常規保養等暫停,事故車輛單獨聯系一事一議。
如何確保店內員工安全,如何做好防護措施,如何確保車輛安全,如何確保環境安全等:
1.江蘇-蘇州 昆山華宏汽車銷售服務有限公司:
(1)店內辦公室的所有門把手,飲水機,共用打印機等共用設施手或口需要接觸的地方都要用75%的醫用酒精消毒。
(2)響應昆山政府號召,停業至2月10日,后續等待政府通知。
(3)上班后開始進行食堂分批用餐,不要結伴,獨自餐桌,不交談,要求員工自備餐具,公司不再提供。
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