3.5萬字呈現：全國94家汽車經銷商防疫狀況
2020-02-06 20:27:35
作者：楊高宇
應對疫情的售前服務對策:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途：
（1）提倡線上VR看車，線上和客戶談單。
（2）抖音金牌線索直播賣車。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務有限公司：
（1）有專人值班，佩戴口罩，時時消毒，針對到店客戶要求必須佩戴口罩，并且利用酒精和消毒液消毒，
（2）不允許客戶大面積走動，縮小移動范圍，試駕、看車前對所有接觸的范圍、物品、車輛進行消毒，結束后再次消毒。
應對疫情的售后服務對策:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途：
（1）提供上門取送服務，為有需求的客戶提供足不出戶的車輛保養需求。
（2）優化簡化店內保養手續流程，減少車主在店逗留時間。
（3）建立全天候專屬用車咨詢群，提供線上服務。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務有限公司：
（1）安排售后技師值班，保證疫情期間客戶的維修保養。
（2）員工均佩戴口罩，時時消毒，針對到店客戶要求必須佩戴口罩，并且利用酒精和消毒液消毒，不建議客戶大面積走動，縮小移動范圍。一車一消毒。
如何確保店內員工安全，如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環境安全等:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途：
（1）每天展廳消毒。
（2）每天給店里員工派發口罩。
（3）對試駕車展車進行全方位殺菌消毒處理。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務有限公司：
（1）店內提供口罩、酒精、消毒液。
（2）店內接觸過的物品按人次消毒，時時消毒。
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