探店｜安心落意 體驗上汽大眾經(jīng)銷商防疫狀況

　　【太平洋汽車網(wǎng) 導(dǎo)購頻道】隨著國內(nèi)疫情防控方面取得了階段性的成效，各行各業(yè)也在有序地開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作。不過在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的階段，衛(wèi)健委仍提醒我們注意個人衛(wèi)生、減少外出、做好防護等。而對所有的復(fù)工企業(yè)來說，做好防疫是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以防控工作是否做足尤為重要。

　　對車市而言，疫情影響最大的還要數(shù)傳統(tǒng)零售市場。“不出門”的管理措施讓大家放緩了看車買車的步伐。現(xiàn)今，隨著企業(yè)復(fù)工潮的到來，汽車銷售服務(wù)4S店也陸續(xù)恢復(fù)經(jīng)營。今天，探店小分隊來到了廣州璟眾上汽大眾4S店，借此機會通過我們的到店探訪，幫助那些上汽大眾車主及準車主們了解下，現(xiàn)在到店看車及保養(yǎng)是否安全、是否方便。

　　還沒進入展廳，這家店大門口就要進行體溫檢測，并有醒目的豎牌提示大家今日已全面消毒，出入本店請配合工作人員檢測體溫并自覺佩戴口罩。讓客戶在進店前就能感受到嚴格的防疫措施，讓人安心。

　　這里要強調(diào)一下小細節(jié)上的程序設(shè)定，進入展廳前還要進行一次體溫檢測，免接觸體溫檢測完畢后，工作人員會提供免洗型洗手液進行更加細致的防護工作。并勸導(dǎo)多人到店看車的客戶分隔開來，人與人的距離保持在1米以上，避免交叉感染。

　　展廳里明顯的位置，隨處可見免洗洗手液方便客戶清潔。洽談區(qū)域還準備了一次性手套讓顧客進一步隔絕病菌，可見店里對進店顧客的防疫流程進行過科學(xué)且嚴謹?shù)呐嘤?xùn)。

　　疫情期間所有工作人員都按照最高防護等級進行操作，并且實行輪班輪崗制度，不會讓一名工作人員長期服務(wù)在同一個崗位上，避免長時間接觸顧客，從這些細節(jié)上可以看到店內(nèi)對員工有很好的保護方案。

　　疫情期間，店內(nèi)更加嚴格的落實“一米”關(guān)懷距離政策，即與前來看車的客戶保持一米或以上的近身距離，避免密集空間的產(chǎn)生，無論是對客戶還是員工來說都在營造一種安心得看車及工作環(huán)境。

　　客戶看車期間肯定會多次觸碰展車，這就帶來了傳播疫情的幾率。所以，每次當(dāng)客戶接觸試駕車后，工作人員都會對門把手、方向盤、座椅、排擋桿、飾板等常接觸的位置進行擦拭消毒，保證一人一車一清潔的服務(wù)。

　　這家店的客戶休息區(qū)分上下兩層，雖然休息區(qū)我們并沒有看到太多的客戶在這里等待，不過疫情期間大家也主動拉大入座間距，二樓休息區(qū)域還有洗手盆方便客戶清潔。