豐田管理風(fēng)格的兩大支柱:1。持續(xù)改進(jìn)。工作=改善日常工作。其中提升占5~20%,日常工作占80~95%。進(jìn)步的源泉是危機(jī)感。如果有強(qiáng)烈的危機(jī)感,就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題。改進(jìn)相當(dāng)于“解決問題”。問題可以分為兩類,一類是“影響日常工作的問題”,一類是“追求更高目標(biāo)的改進(jìn)”。2.尊重員工。在豐田,解決問題的常規(guī)分為八步:1。定義問題;2.分解問題;3.設(shè)定目標(biāo);4.抓住真正的原因;5.制定對(duì)策;6.實(shí)施對(duì)策;7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過程;8.鞏固成果。
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