問:它指的是一個引導和控制的問題:有時它可以以聲明的形式來完成,以提醒潛在客戶負面的用車場景。在創造這個場景的時候,注意不要把潛在客戶放進去,也不要把銷售顧問本人,或者
奧迪品牌,或者潛在客戶在用的車放進去。這應該是一般的,非特定的負面場景。f .說明裝備:也就是車輛的賣點和特點。應該從以下三個方面來解釋:1。這是什么:比如這輛奧迪A4配備了ABS,這是防抱死制動系統。2.這種設備的用途是什么:比如:“ABS可以防止緊急制動時車輪抱死,使車輪在制動時仍能保持轉動,使車輪在制動的瞬間保持一定的抓地力。”3.這個功能如何實現,如何工作?例如,因為每個車輪都有一個傳感器,所以可以隨時監控車輪的轉數。如果某個車輪比其他車輪轉得慢,ABS系統將以脈沖方式施加制動壓力(點制動),以便該車輪可以重新獲得與路面的附著力。答:優點:是銷售顧問的說法,用來描述這種設備對車輪的性能有怎樣的提升。例如:“由于車輪在任何制動情況下都可以保持轉動,車輛在這些情況下仍然可以轉彎,這樣即使在緊急制動時也可以控制車輛。b .好處:是銷售顧問的說法,用來描述這個好處能給車輛的使用者帶來什么。例如,如果在緊急制動的情況下可以控制車輛,可能會避免一些障礙,車輛上的乘員和駕駛員將是安全的。問:這個問題旨在獲得潛在客戶的積極反饋,即看到銷售顧問剛剛向他們展示的好處。這樣的確認性問題一定要明確,一個可以接受的答案就是讓客戶說“是”。
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