汽車(chē)售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容

汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)主要包括： 1. 為消費(fèi)者安裝和調(diào)試產(chǎn)品。 2、根據(jù)消費(fèi)者的要求對(duì)使用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 3、確保維修備件的供應(yīng)。 4、負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)； 5、實(shí)施產(chǎn)品上；三包即包修、包換、包退。現(xiàn)在很多人認(rèn)為產(chǎn)品的售后服務(wù)是為了三包這是一種狹隘的理解。 6.處理消費(fèi)者的來(lái)信來(lái)訪，回答消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)。 汽車(chē)服務(wù)包括售前、售中、售后三項(xiàng)服務(wù)。以汽車(chē)為例，所謂售前服務(wù)是指成品出廠前的服務(wù)，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、市場(chǎng)調(diào)查等。銷(xiāo)售服務(wù)是指促進(jìn)銷(xiāo)售的服務(wù)，包括銷(xiāo)售咨詢(xún)、廣告、貸款和保險(xiǎn)融資等。 在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)的售后服務(wù)主要是維修和保養(yǎng)服務(wù)。大多數(shù)車(chē)主比較關(guān)心的汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容就是汽車(chē)的保養(yǎng)保質(zhì)期修理了，汽車(chē)的各零部件都有不同的保質(zhì)期，比如像汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的保質(zhì)期是三年，但是車(chē)主可以選擇購(gòu)買(mǎi)4S店的延保服務(wù)，可以將發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)保期延長(zhǎng)為6年，這樣子對(duì)車(chē)主會(huì)更加有保障，但是延保也是有免賠條款的，比如像人為原因造成發(fā)動(dòng)機(jī)故障的，就算是在延保期內(nèi)，4S店也不會(huì)保修的。