確定車輛損壞的過程如下:
1.接報后及時聯系被保險人,電話了解事故大致原因和車輛信息。如果有現場,需要在約定時間內趕到現場,拍查勘照片,先了解事故機理,確定是否屬于保險責任,確定是否需要通知交警查勘,然后制定維修方案,準備查勘報告。
2.收集索賠信息。如果損壞評估中提到的維修計劃需要拆卸檢查,你應該去修理廠對內部零件進行拍照并評估損壞情況。核損后,你要告知被保險人你是否同意核損后的金額。如果沒有異議,可以開始理賠評估了。
3.記錄員等待理賠,理賠通過,通知被保險人領取理賠。至于接收理賠的方式,不同的公司會給出不同的例子。
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