新能源車發生自燃,車上人員要立即離開車輛,撥打119火警,及時撥打保險公司電話,保險公司技術人員到現場對車輛進行鑒定后,確定為自燃的便可以理賠。汽車自燃一般是油路電路及汽車改裝部件損壞造成的。自燃損失險的理賠,必須由消防部門查勘現場,出具起火原因鑒定證書的,同時保險公司也要到場鑒定,確定車輛自燃情況及用戶施救情況。車主投保自燃損失險后,要想在理賠時不吃虧,獲得更高的理賠,還應該詳細了解自燃損失險的賠付標準,一般保險公司規定,汽車自燃險的賠償包括全部損失、部分損失、施救費用這三個方面,它們的理賠標準有所不同,但均會實施20%的絕對免賠率,車主們需多加注意。
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