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  • 我要提問

    手機接通后聽不到對方說話聲音怎么回事?

    garu0622 2023-05-22 06:28:13

    手機接通后聽不到對方說話聲音怎么回事?

    1個回答
    • sdgfkskl 2023-05-22 06:20:13

      手機的通話聲音質量主要受音頻發聲相關器件,手機網絡信號質量等影響。如果您使用的是華為手機,手機出現通話聲音異常,請按照以下步驟排查:

      1. 請確保聽筒沒有被遮擋或堵塞

      請注意觀察保護套/殼或貼膜是否有遮擋聽筒;如果聽筒有臟污堵塞的情況,可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進行清潔。

      2. 請按照以下方法檢測設備發聲是否正常

      請您打開手機的我的華為APP/服務APP,找到我的華為app服務我要檢測其他設備聲音問題(服務app故障排查更多其他設備聲音問題開始檢測)

      (1)如果檢測聲音異常,建議提前備份好重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業檢測。

      (2)如果檢測聲音正常,請繼續下一步排查。

      3. 請查看手機信號是否正常

      如果手機信號不正常,會影響通話質量。

      溫馨提醒:如果使用第三方軟件通話(微信通話、QQ通話等),為保證通話質量,請確保在良好的網絡下進行。

      4. 請重新打開或關閉Volte,查看手機是否恢復正常

      當前運營商正在持續加大VoLTE網絡的建設和覆蓋,但還有個別地區存在網絡未覆蓋、覆蓋不全或不兼容的問題,可能會影響通話質量??梢酝ㄟ^打開或關閉VoLTE 高清通話開關有效解決。(如未找到VoLTE開關,則手機已經默認開啟VoLTE)

      5. 請還原所有設置后嘗試

      (1)請您進入設置,在搜索框中輸入還原所有設置;

      (2)進入還原所有設置頁面,點擊還原所有設置;

      (3)輸入鎖屏密碼后,再次確認并點擊還原所有設置。

      溫馨提醒:

      如果您的手機未設置鎖屏密碼,則無需輸入密碼。若忘記鎖屏密碼,請您嘗試找回鎖屏密碼。

      EMUI 5.0 的路徑為設置 高級設置 備份和重置。使用重置設置時,會將應用分身的開關關閉,導致應用分身的數據丟失。請您在進行此操作前將分身應用數據進行備份。

      還原所有設置后,設置人臉或指紋解鎖時,關聯訪問應用鎖,需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。若忘記應用鎖密碼,請嘗試找回應用鎖密碼。

      如仍然無法解決問題,請提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。

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