汽車4S店一般都有哪些部門
fqyo
2024-11-20 15:20:01
汽車4S店一般都有哪些部門
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QOQ 2024-11-20 15:20:01
汽車 4S 店一般設有銷售部、服務部、備件部、CRM 部客戶關系管理、財務部和行政部。
銷售部負責整車銷售包括策劃銷售活動、接待來訪客戶、跟蹤銷售進展等。
服務部承擔售后服務工作涵蓋前臺接待、索賠處理、事故處理、客休室管理以及車間維修等。
備件部負責汽車零配件的管理包括計劃、庫存和供應。
CRM 部主要處理客戶關系例如客服工作、預約管理以及續(xù)保工作。
財務部負責資金管理、費用報銷和利潤核算等。
行政部則負責人員招聘、內(nèi)部運轉管理以及與外部行政部門的事務處理等。
總之各部門相互協(xié)作共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的汽車銷售和服務。
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