游客“”設計線路 讓游客成為旅游專家

 　　日前，中央文明辦、國家旅游局聯合發布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》。這兩項公約詳盡、具體而扼要地對中國公民的旅游行為作出明確的規范。這兩項公約選擇在黃金周期間推出，很快便在國內引發了一場關于文明和陋習的大討論。產生這場討論的一個重要原因是：在我們的周圍，種種陋習屢見不鮮，甚至還被帶出了國門。作為中國人，當我們在其它國家旅游的時候，在一定程度上都是國家的“形象大使”，提高文明旅游意識，培養游客的“形象大使”意識已經成為刻不容緩的任務。

　　 從過去游客隨地吐痰、破壞景區環境設施，如在柱子或者石頭上面雕刻“XX到此一游”，到現在的《無極》劇組破壞香格里拉，《神雕》破壞九寨溝自然景觀等從個人到全體所發生的不文明事件，這都很值得大家去深究。剛剛過去的“十一”黃金周，大理州各大景區到處呈現出游人如織、火爆異常的喜人景象。而與往年不同的是，各景區景點秩序井然，地面干凈衛生，面對著火爆游客大理力求在宣揚“誠信旅游”的同時能夠實現“文明旅游”。

　　 如何有效遏制旅游不文明現象，使得“黃金周”的出游魅力不要再遭受破壞，除了游客的自覺意識外，各地還需根據自己的實際情況落實相關的政策和辦法來規范游客的行為。據了解，新加坡政府用嚴格的規章制度來規范公民的日常行為，起到了很好的效果。?“但這種做法在我國并不一定被認同�！� 南京師范大學社會學博士徐翔舉例說，《上海市市容環境衛生管理條例》中早已規定，隨地吐痰最高可罰２００元。然而實施至今，隨地吐痰的現象依然存在。旅游黃金周儼然成了黃金景區破壞周。據專家分析：在過去，服務行業一直信奉顧客就是“上帝”的信念。但是隨著時代的變遷，營銷的發展，服務行業也在發生著大變革，單純的顧客封為上帝，那是屬于一種單純的，愚忠。畢竟無論是人還是神都會有犯錯的時候，因此，旅游行業也必須對消費者有個正確的定位以及引導。要讓顧客享受上帝般的服務以外，還要增強他們的主人翁意識。

　　 據媒體報道，大理旅游集團在“十一”期間啟動的魅力大理旅游線路設計大賽，讓游客換位思考，做一回“旅游專家”，培養游客“大理主人翁”的意識，做大理的旅游“榮譽顧問”的作法在一定程度上對有效遏制不文明現象起到一定的借鑒意義。此次大理旅游集團聯手太平洋汽車網等各大門戶網站推出的“魅力大理”旅游線路網絡設計大賽依據大理的旅游魅力和游客的興趣挑選出自駕游線路、驢友線路等七條旅游精品線路供網友進行設計。獲勝者將獲得全程免費游大理外，還有機會享受到普通游客少有的大理當地高規格接待，并能獲得大理旅游線路榮譽顧問的稱號。

　　 據太平洋汽車網自駕游頻道的李小姐表示，從目前參賽選手的表現來看，大家對大理的認同感和歸屬感較強，在互動的過程中能體會到網民大理“主人翁”的意識，這種換位思考問題的作法確實讓人感覺親切。而且自駕游在目前散客旅游中占了很大的比例，而且他們也是旅游景區逗留最久的一批客人，因此，提升他們的景區“主人”意識，能夠更加的貼近彼此關系，能夠協助景區管理好文明建設。