問
haval車的售后服務如何
haval 車的售后服務那是相當不錯的。
它榮獲了“維修質量優選品牌獎”,在“銷售服務滿意度”“售后服務滿意度”兩項評比中均是自主品牌第一。
哈弗品牌一直秉持“以用戶為中心”的理念,不斷優化用戶用車體驗,持續開展用戶服務節活動,像針對不同季節提供多種車后服務,比如安全檢測、上門維保和救援關懷服務。春季服務節,車主能享專業維保優惠,有保養套餐、春季清新養護套餐、專屬維保配件優惠等。
全國多家經銷商有車輛健康診斷,免費 13 項車輛檢測,生成診斷報告給維保建議,還能上門取送車,有續保團購活動,有現金、養護等專業售后服務權益。
早在 2011 年,哈弗就確立以“客戶滿意”為中心的工作評價標準,開展“決勝終端工程”,搭建起特色品牌服務體系。目前全國有超 1000 家 4S 店,超 1500 家下沉渠道。
在售后服務承諾上,包修期內產品有質量保證,三包有效期 2 年或 5 萬公里,不同車型有更具體包修政策。超出保修期提供有償服務,構建營銷服務網絡體系,配備人員和設施。售后服務包括車輛檢查、保養、故障診斷及維修、事故車維修等。備件供應高效,更換配件享 1 年或 20000 公里質量擔保。
所有售后服務網點 24 小時服務熱線,有產品質量嚴重問題時,有應對措施和召回機制,索賠處理規定明確,保證客戶權益。
哈弗有完善售后服務網絡,多種維修保養服務,像常規保養、大修、部件更換等,還提供零部件替換和配件代購服務,全國設多家售后服務中心。比如有車主遇到事故,4S 店人員積極溝通幫忙解決,維修期間也積極跟車主交流,讓車主知曉進程,能放心。
總之,哈弗的售后服務值得信賴。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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