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企業再次走入困境，表面上看也是屬于經營策略的問題，但究其根源，還是企業和誠信出現了危機。一般來講，我們總是把維修企業的誠信建立在針對被服務的客戶群體中，而對企業內部的員工卻很少提及。作為一名經營者，頭腦中要始終有一個概念：企業的員工們都是有血的肉、有感情的人，而不是機器。是他們在給你創造著利潤，如果對員工們失去誠信，那他們也只好“炒”你的“魷魚”了。國外許多知名的企業家能夠成功的一面，就是對員工講究誠信的緣故。
就在該企業處于二次困境之時，受朋友之托，我來到了這家企業。在認真分析和總結前兩次失敗原因的同時，我仔細地研究了企業目前的經營狀況，并根據對客戶和市場調查后取得的第一手資料及企業自身的條件，制定了一套較系統的經營策略。同時，為了彌補和挽回企業在客戶中丟失的信譽，加大了宣傳的力度，通過新聞媒介把一個全新的企業形象展示在了客戶面前。另外，還針對企業技術力量薄弱的狀況，加強了員工的技術培訓；規范了操作規程；理順了內部的工作程序；采取了各種措施，大大地節省了不必要的開支和費用，降低了企業的生產成本。不僅如此，還建立了客戶技術檔案，加強了同客戶的密切聯系和溝通。通過一系列的整改和提高，不但使流失的客戶又重新回到了企業，而且又通過老的客戶吸引了不少的新客戶，許多客戶都是慕名而來。這樣，企業又重新樹立了自己的形象，經濟效益直線上升，月純收入達到了20萬元以上，企業在當地的維修業中取得了絕對的壟斷地位。老板整日喜笑顏開，就連其它企業和老板見到我時都風趣地說：“你來了三個月，我們就要下崗了。”
在這種情景下，老板也開始努力地學習著維修業的一些經營方法，漸漸地從中悟出了經營過程中的一些可乘之機，于是，老板好了傷疤忘了疼，背著我私下指使采購員采購假冒偽劣配件；暗暗指令收費員提高維修的費用。當我發現這一情況與他交談時，他向我吐露了急于收回投資的想法。我從企業長遠發展的角度給他講述了企業遵守誠信的重要性，也給他講述了急功求利的危害。他一口答應今后不再違信經營，并十分誠懇地向我表示了謝意。轉眼間，我的合同期到了，臨走之際，我再三叮囑老板一定要注重企業的誠信，萬不可為追求利潤而重蹈覆轍。因為在我與他交往的半年之中，我發現了他身上的一些缺點，而這些缺點將直接影響著企業的發展和生存，這一點也正是我所擔心的。
果不出我所料，半年之后，老板又找到了我，求我再次助他一臂之力。我婉言謝絕了他的邀請，并向他了解了企業目前的經營狀況。原來，我走之后不久，老板便大量使用假冒偽劣產品來充當純正原廠配件銷售，而且在企業處于壟斷地位之時，提高了維修的費用，并增加了一些不合理的收費。特別是在使用假冒偽劣產品時，更是肆無忌憚，18元購入的假冒純正品牌的機油濾清器，到了客戶手中便成了88元；30多元購入的一付桑塔納后輪軸承，竟賣到200多元。像這樣失信于客戶的企業能不倒閉嗎？
短短一年多的時間，一個新建的維修企業便幾經沉浮和興衰，從中我們不難看出其成功和失敗的原因。回過頭來，我們再理解“君子愛財，取之的道”中“道”字的含義，其實很簡單：往大說可以理解為要遵守國家的法律、法令和職業道德，往小說可以理解為企業正確的經營方針和策略。再確切地講，這“道”字的含義就兩個字——誠信。一個企業，如果沒有了誠信或失去誠信，是很難有立足之地的。
我國已經加入了WTO，維修企業將會受到外資企業強有力的挑戰和沖擊，如果還有哪家企業或企業家不能遵守“以誠為本，以誠待客”的原則的話，文中所提到的這位老板就是你的榜樣。
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