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省消委會公布上半年汽車投訴情況
汽車消費三大問題
大洋網(wǎng)訊 昨天從省消委會獲悉，近年來私人購車日趨增多，有關汽車問題的投訴也非常嚴重。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年全省各級消委會受理的汽車消費投訴案多達１５４件，主要反映質(zhì)量不過關、維修欺詐、配件市場混亂等三大問題。
質(zhì)量問題層出不窮
據(jù)統(tǒng)計，今年上半年接到的１５４件投訴中，質(zhì)量問題就占了６８件。從投訴反映和調(diào)查的情況來看，焦點集中在轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)、安全氣囊、發(fā)動機等方面。
另外，還有一些消費者反映，部分中外合資企業(yè)生產(chǎn)的汽車，在逐步提高國產(chǎn)化的過程中，材料強度、工藝水準甚至質(zhì)量明顯下降，遠不如該品牌的進口車或早期產(chǎn)品。
維修欺詐防不勝防
汽車消費是一項技術性、專業(yè)性都很強的特殊消費，消費者對汽車維修常識知之不多，被誤導、欺騙的現(xiàn)象時有發(fā)生。前不久，廣東省消委會的工作人員聯(lián)合有關部門一起對廣州的汽修行業(yè)進行了一次暗訪，發(fā)現(xiàn)的問題令人觸目驚心：一個僅僅價值幾元的保險絲少了，光檢查費就要收３００元；原本只需更換一個火花塞，卻硬要來個中修……調(diào)查顯示，無證經(jīng)營、技術低劣、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、弄虛作假宰客等不道德經(jīng)營行為在市場中大量存在，讓消費者防不勝防。目前，廣州有千余家維修廠商，其中一類廠家不足５０家，而那些沒有任何執(zhí)業(yè)資格，但打著修車旗號的路邊小店卻多不勝數(shù)，嚴重擾亂市場秩序，危害消費者的合法權益。
值得關注的是，不同的維修廠商在維修費用的收取上相差懸殊，特約維修廠收費往往是非特約廠的幾倍。
零配件市場迷霧重重
目前，廣州配件市場非常混亂。比如一個金杯面包車的離合器，不同的汽修廠家提供的價格也不同，高的要４００多元，低的才１４８元。而配件的來源也是五花八門。這些產(chǎn)品外觀上相差無幾，價格差距卻很大，質(zhì)量更是參差不齊，普通消費者很難看出其中奧秘。以汽車制動片為例，歐美進口車原裝的售價一般比較高，而國產(chǎn)及東南亞地區(qū)出產(chǎn)的則較為便宜，有些修車鋪便以此冒充進口貨。
據(jù)省消委會的調(diào)查顯示，汽車配件這一環(huán)正是那些不良汽修店售假、宰客的重要手段。這些假冒偽劣配件輕者可致汽車跑偏、制動不靈，重者會使剎車片脫落、開焊、斷裂，直接威脅到消費者的生命財產(chǎn)安全。
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