最近有不少車企發(fā)布了車輛召回信息，包括寶馬、比亞迪、寶駿、捷豹路虎、大眾、本田、特斯拉等品牌，其中有一位最年輕的新勢力選手小米汽車，召回?cái)?shù)量超3萬臺(tái)。知道小米汽車在2024年首款量產(chǎn)車SU7才剛剛上市發(fā)售，年度銷量也是品牌目前累計(jì)銷量為13.5萬臺(tái)，這超過20%的召回比例是不是太高了？

官宣召回3萬臺(tái)，OTA升級(jí)軟件

具體來看，小米汽車召回的是2024年2月至11月生產(chǎn)的部分SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動(dòng)汽車，數(shù)量約3.09萬臺(tái)，主要問題在于車輛因軟件策略問題，可能導(dǎo)致授時(shí)同步異常，影響智能泊車輔助功能對(duì)靜態(tài)障礙物的探測，增加剮蹭或碰撞的風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。 小米汽車給出的解決方案是通過OTA的方式對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行軟件升級(jí)，以消除隱患。

其實(shí)這個(gè)問題就是此前有一些小米SU7車主反饋的使用智能泊車輔助功能時(shí)，車輛在泊車過程中發(fā)生剮蹭、碰撞事故的問題，據(jù)悉2024年11月14日當(dāng)天全國有數(shù)十位小米SU7車主遇到智能泊車故障。小米汽車當(dāng)時(shí)的反饋是承認(rèn)了這是其系統(tǒng)bug，導(dǎo)致泊車功能異常，也提供了免費(fèi)維修受損車輛和代步出行補(bǔ)貼的方案。現(xiàn)在經(jīng)過兩個(gè)多月時(shí)間的測試驗(yàn)證后，小米汽車官宣召回，對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行OTA升級(jí)，給用戶更加安全可靠的智能泊車使用體驗(yàn)。

對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的品牌負(fù)責(zé)

從用戶角度而言，小米汽車能夠在發(fā)生問題的第一時(shí)間快速反應(yīng)，承認(rèn)自己的問題，給到免費(fèi)維修、提供代步出行補(bǔ)貼的關(guān)懷方案，雖然不一定能夠讓所有車主感到滿意，但是給人的感受是這是一家愿意負(fù)責(zé)任的企業(yè)，是值得信任的。現(xiàn)在小米汽車進(jìn)行召回，采用遠(yuǎn)程OTA的方式升級(jí)軟件，盡可能減少召回對(duì)車主正常出行的影響，也是做到了為用戶負(fù)責(zé)、給用戶更好體驗(yàn)。

從行業(yè)角度來看，小米汽車作為一家剛剛量產(chǎn)發(fā)售新車不到一周年的新勢力，能夠第一時(shí)間承認(rèn)問題并官宣召回，甚至召回比例超過了品牌累計(jì)銷量的20%，這種態(tài)度是值得認(rèn)可的。作為新勢力，如此大規(guī)模召回可能會(huì)引起消費(fèi)者的質(zhì)疑，也會(huì)讓自己面子上掛不住，但是小米汽車能夠做到積極應(yīng)對(duì)問題并給車主一個(gè)交代，則彰顯出了如同有著悠久底蘊(yùn)大廠的格局。

小米汽車著眼長遠(yuǎn)的格局

這是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，其實(shí)也是對(duì)自己的品牌負(fù)責(zé)。小米是跨界造車的新勢力中，少有的敢于以自己本名命名汽車品牌的廠商，品牌logo也是小米原本的logo，雷軍在創(chuàng)立小米汽車之初就公開表示，他將押上人生所有戰(zhàn)績和榮譽(yù)，為小米汽車而戰(zhàn)！這樣的勇氣和決心，也決定了小米汽車并非試水之作，而是帶著改變行業(yè)格局的使命而來。難能可貴的是，小米有著高達(dá)1500億元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，這是其他一些時(shí)不時(shí)需要融資保命的新勢力所無法比擬的。

2024年，小米汽車首款新車SU7共交付13.5萬臺(tái)，遠(yuǎn)超預(yù)期，超額完成銷量任務(wù)。2025年，小米汽車首款SUV產(chǎn)品YU7即將到來，產(chǎn)能也將大大提升，完全有能力實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)銷30萬臺(tái)的新目標(biāo)。小米汽車并不完美，但是TA的出現(xiàn)給中國新能源汽車行業(yè)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，給廣大消費(fèi)者一個(gè)全新的選擇，更是因?yàn)樾∶灼嚥粩嗵魬?zhàn)、正視自身問題、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們有理由相信，小米汽車會(huì)走得更遠(yuǎn)，也將會(huì)助推中國新能源汽車駛向新高峰。