九大國內車廠中文網站車主服務大評測
南京菲亞特
一、售后服務信息的更新
南京菲亞特目前為止主推的項目只有派里奧和西耶那以及周末風，但三個車型都是出自同一平臺，發動機、底盤都通用。有關三款車的資料，能在客戶服務頻道查到2004年1月1日起執行的常用配件價格，以及新推出的天窗版車型天窗的使用指南，信息比較新。
二、服務支持
在南京菲亞特首頁沒有有關客戶熱線，需要進入“客戶服務>客戶關懷中心”才能查找到客戶關懷熱線：800-828-9801(免費)、86-25-52100000(移動電話或未開通800服務地區)以及傳真86-25-52100000，服務時間為24小時全天候服務。
三、美工
南京菲亞特的網頁美工設計簡潔實用，沒有花俏的動畫，但也融入了flash，信息分類也比較系統化，方便查找。
四、售后維修網點查詢
售后服務網點的查詢，在進入首頁后，在“客戶服務＞特約維修網絡”頁面查找到，頁面是一個分省區的地圖，點擊目標區域后，頁面彈出一個小窗口，內容包括名稱、地址、郵編、聯系人、Email、電話、傳真等信息。
五、保養使用指南
在該網站“客戶服務＞使用說明”里可以查到。頁面提供產品說明書的下載和簡單講解，分為５個方面，分別為：起步準備、熟悉車輛、車輛駕駛、汽車維護和天窗和可調座椅說明。
總結評分
站點 | 更新度 | 服務支持 | 頁面設計 | 網點查詢 | 保養指南 | 總計 |
4.0 | 4.0 | 4.5 | 4.2 | 3.5 | 20.2 | |
4.0 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 2.5 | 18.7 | |
4.5 | 5.0 | 4.6 | 4.8 | 4.5 | 23.4 | |
4.0 | 4.0 | 4.6 | 4.7 | 4.2 | 21.5 | |
4.0 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.5 | 19.5 | |
4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.5 | 4.2 | 21.1 | |
4.0 | 4.0 | 4.0 | 4.6 | 3.8 | 20.4 | |
4.1 | 5.0 | 4.2 | 5.0 | 3.6 | 21.9 | |
4.5 | 4.0 | 4.0 | 4.5 | 4.5 | 21.5 |
說明：網點查詢和服務支持項目得滿分的，是因為站點首頁就可以直接查詢服務網點，羅列服務電話等（如北京現代）。
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